當(dāng)五月的暖陽鋪滿齊魯大地，山東省文化館“春暖花開?向美而行” 五一主題活動季盛大啟幕。從星光璀璨的文藝演出到韻味悠長的非遺市集，從光影交織的攝影展到墨香四溢的書畫展，10余項精彩活動接連登場，吸引數(shù)千市民共赴文化之約。作為場館服務(wù)保障的“守護者”，濟南連心物業(yè)駐省文化館項目全員投入、全程在線，以“精細化服務(wù)” 筑牢活動基石，用 “專業(yè)化保障” 護航文化盛宴，讓每一個精彩瞬間都綻放出安心與溫暖的光芒。

活動期間，濟南連心物業(yè)員工化身“多面手”，在不同崗位書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。安全保障“零時差”，面對活動期間數(shù)千人的參觀流量，項目積極組織“地毯式”安全檢查，并邀請“經(jīng)文保”對項目《防暴恐應(yīng)急預(yù)案》指導(dǎo)。針對非遺市集、臨朐文旅宣傳周等人員流動較大的區(qū)域，制定《大客流應(yīng)急預(yù)案》規(guī)劃“雙通道” 引流路線，配置應(yīng)急安保人員24小時輪崗。展覽服務(wù)“零距離”，對群星廣場、聚雅空間、展廳、非遺市集等5大展覽現(xiàn)場，制定“一區(qū)域一方案”，要求保潔每30分鐘進行一次巡檢，按需增設(shè)分類垃圾桶。工程團隊對場館設(shè)施進行“拉網(wǎng)式” 巡檢，實時監(jiān)控展廳設(shè)備設(shè)施，確保非遺精品、書畫佳作以最佳狀態(tài)呈現(xiàn)在觀眾面前。客服響應(yīng)“零延遲”，開通“五一活動服務(wù)熱線”，提前熟悉活動日程、展位分布等高頻問題，并在大廳前臺設(shè)置“心連心客服崗”，為老幼病殘孕等特殊群體提供 “一對一” 服務(wù)。從 “盥洗間位置指引” 到 “失物招領(lǐng)”，從 “緊急醫(yī)療協(xié)助” 到 “活動預(yù)約改簽”，實現(xiàn)問題解決率100%。讓每一次咨詢都有溫度，每一個需求都有回應(yīng)。市集運維“全周期”，非遺星光市集與臨朐“一鎮(zhèn)一品” 推介活動期間，濟南連心物業(yè)創(chuàng)新“攤位管家” 服務(wù)，為非遺傳承人提供物資搬運、電源接駁、垃圾代收等 “一站式” 支持，讓市民觀眾 “逛得放心、吃得安心”。

從晨光熹微到燈火闌珊，濟南連心物業(yè)用腳步丈量責(zé)任，以汗水書寫擔(dān)當(dāng)，全心助力山東省文化館成為市民心中“有溫度、有質(zhì)感” 的文化客廳。未來，濟南連心物業(yè)將繼續(xù)認真踐行“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”的企業(yè)精神，秉承“1+1=1”的服務(wù)理念，以“服務(wù)講政治、做事講大局、工作講標(biāo)準(zhǔn)、管理將科學(xué)、目標(biāo)講極致”的“服務(wù)五講”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為城市公共文化事業(yè)發(fā)展注入更多“連心力量”，讓每一次文化相聚都成為美好記憶！

（圖/馬長杰 文/李林曉）